Informativa sui rimborsi

Resi entro 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nel suo imballaggio originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come fare un reso

Per avviare un reso scrivici a info@menafueco.studio indicando il numero d'ordine. Dopo la nostra conferma, spedisci l'articolo a: MENA FUECO studio, Via Francesco Crispi 57 (c/o Ex Frantoio), 74023 Grottaglie (TA), Italia. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non saranno accettati.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Trattandosi di ceramica, ti consigliamo un imballaggio accurato e una spedizione tracciata e assicurata: non possiamo rimborsare articoli arrivati rotti a causa di un imballaggio inadeguato.

Danni e problemi

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o aperto, non accettarlo (non firmare) e segnalalo al corriere. Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato: in questi casi il reso è a nostro carico e troveremo insieme la soluzione.

Articoli esclusi dal reso

Non possono essere restituiti: i pezzi realizzati su misura o personalizzati, le carte regalo e le prenotazioni di corsi e workshop (per queste vale la politica di cancellazione indicata nella pagina del corso).

Spedizioni internazionali e dogana

Se una spedizione internazionale viene trattenuta dalle autorità doganali e il destinatario rifiuta o non è in grado di pagare dazi, tasse o spese di sdoganamento, non è previsto alcun rimborso dell'ordine né delle spese di spedizione. L'acquirente accetta questa eventualità al momento dell'acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per renderlo visibile. Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non lo hai ancora ricevuto, scrivici a info@menafueco.studio.